Talkdesk Conversations

Мобилното приложение TalkdeskⓇ Conversations е собствен мобилен център за контакти, който поставя силата на Talkdesk в мобилния телефон или таблет на агента.

Превъзходно управление на разговори в движение:

Дайте възможност на агентите да водят професионално разговори с клиенти на всяко устройство. Мобилното приложение Conversations разполага с цялата функционалност, която агентите очакват, включително контроли на повикванията, настройки на състоянието, разпореждания.

Обслужване на клиенти извън контактния център:

Дайте на всеки служител на първа линия силата да предоставя изключителни клиентски изживявания, като разширите Talkdesk отвъд центъра за обаждания до техници на място, външни продажби или служители, базирани на местоположение.

Свържете се с критична информация:

Интегрирайте се с любимите си системи за CRM или Helpdesk, предоставяйки на агентите бърз достъп до клиентския контекст и автоматизации, спестяващи време.

Останете в течение:

Бъдете в крак с ключовите показатели за ефективност с опции за отчитане, които са предназначени да ви помогнат да управлявате по-добре отдалечени екипи и да оптимизирате изживяването на клиентите си.

ХАРАКТЕРИСТИКА:

- Входящи и изходящи повиквания

- Изпращане, получаване и управление на SMS

- Статус, синхронизиран с Talkdesk ACD

- Разпореждания и бележки

- Топли и слепи трансфери

- Конферентни разговори и разговори между агенти

- Управление на записи на разговори

- Гласови съобщения

- Интеграция с Talkdesk Analytics & Insights

- Интеграция със Salesforce и Zendesk

- Тъмен режим и светъл режим

- Версия за таблети

ЗАБЕЛЕЖКА:

За да научите повече за софтуера Talkdesk CX Cloud Contact Center, отидете на www.talkdesk.com

Обърнете се към support@talkdesk.com, за да можем да активираме безплатен 30-дневен пробен период!